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Foire aux questions (FAQ) dans ApolloX


Dépôt


Pourquoi dois-je saisir un mémo/étiquette pour certains cryptos?

Certains réseaux utilisent une adresse réseau principale universelle, de sorte que tous les utilisateurs du réseau ont la même adresse. Afin d'identifier à quel utilisateur un transfert doit aller, nous devons entrer un mémo/étiquette en plus de l'adresse.

Combien de temps faudra-t-il pour que mon dépôt arrive, et à combien s'élèvent les frais ?

Le délai de confirmation et les frais de transaction varient en fonction du réseau que vous choisissez. Par exemple, si vous déposez des USDT, ApolloX prend en charge les réseaux ERC20, TRC20 et BEP20 (BSC). Pour vérifier les frais de transaction, vous pouvez sélectionner le réseau correspondant sur la plateforme de retrait et saisir le montant que vous souhaitez déposer.

Si le dépôt n'est pas arrivé sur votre compte, il est peut-être toujours en attente de confirmation sur la blockchain. Veuillez patienter pendant que votre transaction est traitée. Vous pouvez également vérifier l'état de votre transaction sous Historique des dépôts.

*Remarque : si vous entrez une mauvaise adresse de dépôt ou sélectionnez un réseau qui n'est pas pris en charge pour le type de pièce que vous essayez de transférer, vos fonds seront perdus. Veuillez vous assurer de vérifier vos informations de dépôt et d'agir avec prudence.

Une fois votre dépôt effectué, vous pouvez cliquer sur [ Portefeuille ] - [ Historique des transactions ] et cliquer sur l'icône de lien à côté de l'adresse de dépôt pour afficher votre transaction sur la blockchain.
Foire aux questions (FAQ) dans ApolloX
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Pourquoi mon dépôt n'est-il pas arrivé ?


1. Pourquoi mon dépôt n'est-il pas arrivé sur mon compte ?

Le transfert de crypto d'une plateforme externe vers ApolloX comporte trois étapes : Retrait depuis la plateforme externe - Confirmation sur la blockchain - Les fonds arrivent sur votre compte ApolloX.

Si votre retrait est marqué comme "Terminé" ou "Réussi" sur la plateforme de retrait, cela signifie que la plateforme a diffusé avec succès votre transaction sur la blockchain. Cependant, cela peut prendre encore un certain temps pour que cette transaction soit entièrement confirmée et créditée sur la plate-forme sur laquelle vous effectuez le retrait.

Le temps qu'il faut pour qu'une transaction soit confirmée et envoyée à la plate-forme de réception et le nombre de «confirmations de réseau» nécessaires pour terminer une transaction varient selon les différentes blockchains. Par example:
  • Un dépôt BTC nécessite 1 confirmation de réseau.
  • Après avoir reçu un dépôt, les fonds sur votre compte seront temporairement gelés. Vous pouvez retirer après avoir reçu 2 confirmations de réseau blockchain.

Les transferts peuvent être retardés en raison d'une congestion imprévisible du réseau. Vous pouvez utiliser le TxID (ID de transaction) pour vérifier l'état de votre transfert à l'aide d'un explorateur de blockchain.

Si votre dépôt n'est pas arrivé sur votre compte, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier l'état de votre transaction :
  • Si la transaction apparaît comme non confirmée sur la blockchain et n'a pas reçu le nombre minimum de confirmations requis par ApolloX pour créditer les fonds sur votre compte, veuillez attendre patiemment que le réseau confirme votre transaction. ApolloX ne peut créditer des fonds sur votre compte qu'une fois la transaction entièrement confirmée sur la blockchain.
  • Si la transaction apparaît comme non confirmée sur la blockchain mais que le nombre de confirmations a atteint le minimum requis par ApolloX, veuillez contacter notre équipe de support client avec votre TxID, le nom de la pièce/jeton, la quantité et l'heure de dépôt. Nos spécialistes du support vous aideront.
  • Si la transaction apparaît comme confirmée sur la blockchain mais que votre dépôt n'est pas arrivé sur votre compte, vous pouvez soumettre un ticket d'assistance à notre équipe d'assistance clientèle. Veuillez fournir le TxID, le nom de la pièce/jeton, la quantité et l'heure de dépôt. Nos spécialistes du support vous aideront.


2. Comment vérifier le statut de ma transaction sur la blockchain ?

Connectez-vous à votre compte ApolloX et cliquez sur [Portefeuille] - [Historique des transactions] pour afficher l'historique de vos dépôts. Vous pouvez cliquer sur le lien dans le champ [TxID] pour afficher des informations détaillées sur la transaction.
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Commerce


Que sont les contrats à terme ?

Les contrats à terme sont une partie importante de la finance traditionnelle : ce sont des instruments financiers très complexes utilisés par des investisseurs avancés ou techniques. Les investisseurs, les entreprises et les gouvernements utilisent des dérivés tels que les contrats à terme pour protéger leur exposition au risque et à la volatilité des prix des actifs.

Un dérivé est un type de contrat financier qui tire sa valeur d'un actif sous-jacent. Traditionnellement, les produits dérivés sont utilisés sur des marchés tels que les matières premières, les devises, les actions ou les obligations. Ces contrats peuvent être négociés de gré à gré ou en bourse.


Que sont les contrats à terme sur crypto-monnaie?

Dans l'industrie de la cryptographie, le marché à terme est un secteur en croissance rapide qui génère des milliers de milliards de volumes de transactions chaque mois. Comme les options sur actions ou les contrats à terme sur matières premières, les contrats à terme cryptographiques peuvent se prémunir contre la volatilité et les variations de prix défavorables. Les contrats à terme cryptographiques agissent également comme un outil que les investisseurs peuvent utiliser pour spéculer sur les prix futurs des crypto-monnaies ou se couvrir contre les variations du prix d'une crypto-monnaie.


Avantages du trading de Crypto Futures

Flexibilité : les non-détenteurs de crypto peuvent spéculer sur le prix d'une crypto-monnaie pour réaliser un profit. Vous pouvez utiliser l'USDT pour ouvrir une position à terme sur crypto, et vous pouvez choisir de régler votre profit en USDT. Effet de

levier: obtenez une exposition significative à une crypto-monnaie spécifique avec seulement une fraction de son coût total. Avec l'effet de levier, vous pouvez amplifier les petits mouvements de prix pour créer des bénéfices qui justifient votre temps et vos efforts.

Liquidité : Les marchés des Crypto Futures sont extrêmement liquides, avec des volumes de transactions atteignant des milliers de milliards de dollars américains. Les marchés liquides sont moins risqués car les traders peuvent entrer et sortir facilement des positions avec un glissement minimal.

Diversification du portefeuille:Diversifiez vos stratégies de trading pour générer plus de profit. Les traders sont capables de développer des stratégies de trading complexes, telles que la vente à découvert, l'arbitrage, le trading de paires, etc.


Changer le multiplicateur de levier

1. Le multiplicateur de levier par défaut sur ApolloX est 20x, mais vous êtes libre de l'ajuster. Plus le multiplicateur de levier est élevé, plus la valeur notionnelle de votre position est faible.

Cliquez sur l'icône [ 20x ].
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2. Utilisez le curseur pour ajuster le multiplicateur de levier, puis cliquez sur [ Confirmer ].
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3. Une fois que vous avez cliqué sur Confirmer, le multiplicateur d'effet de levier sera modifié et le nouveau multiplicateur d'effet de levier sera affiché. Assurez-vous de sélectionner le bon multiplicateur de levier avant d'ouvrir une position.
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Frais de transaction sur les contrats à terme ApolloX


Frais de transaction à terme:

Commission du fabricant:0,02%; Commission Taker : 0,07 %


Définitions de « Maker » et « Taker »

Qu'est-ce qu'une commande Maker ?

Lorsque vous passez un ordre Maker, vous entrez le prix de l'ordre (soit supérieur, soit inférieur au prix actuel du marché) et plutôt que d'être exécuté immédiatement, votre ordre ira dans le carnet d'ordres avec les autres ordres. Votre commande restera dans le carnet de commandes jusqu'à ce qu'un autre utilisateur prenne l'initiative de remplir la commande.


Qu'est-ce qu'une commande Taker ?

Lorsque vous passez un ordre Taker, vous prenez l'initiative de remplir votre ordre en négociant avec un ordre existant dans le carnet d'ordres. Votre commande se négocie immédiatement en remplissant une commande existante avec un prix correspondant.


Comment sont calculés les frais de transaction ?

Formule pour les frais de transaction USDⓈ-M Futures: Frais

de transaction= Valeur nominale × Taux des frais de transaction

Valeur nominale = Nombre de contrats à terme × Prix de transaction


Pour les utilisateurs d'ApolloX, les frais du fabricant sont de 0,02% et les frais du preneur de 0,07%.

Achat de contrats à terme BTCUSDT à l'aide d'un ordre au marché:

valeur nominale

= nombre de contrats à terme × prix de la transaction

= 1 BTC × 49 000

= 49 000

En tant que preneur, vous paieriez des frais de transaction de 49 000 × 0,07 % = 34,3 USDT.


Une fois que le prix augmente, vous pouvez passer un ordre de vente Maker :

Valeur nominale

= Nombre de contrats à terme × Prix de la transaction

= 1 BTC x 49 500

= 49 500

En tant que Maker, vous paieriez des frais de transaction de 49 500 × 0,02 % = 9,9 USDT.


Comment utiliser la calculatrice ApolloX Futures

Vous pouvez utiliser le calculateur ApolloX Futures pour calculer votre marge initiale, votre PnL et votre ROE pour chaque commande.

1. Cliquez sur l' icône [ Calculatrice
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] comme indiqué ci-dessous. 2. Vous pouvez utiliser la calculatrice pour calculer votre PnL, votre prix cible ou votre prix de liquidation.
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3. Après avoir choisi une option, sélectionnez [ Long ] ou [ Short ], puis saisissez le prix d'entrée, le prix de sortie et la quantité. Vous pouvez également ajuster le multiplicateur de levier ici. Remplissez les détails de la commande, puis cliquez sur [ Calculer ]. ApolloX calculera alors automatiquement votre marge initiale, votre PnL et votre ROE. Marge initiale

des contrats à terme perpétuels USDⓈ-M

= quantité * prix d'entrée * taux de marge initiale (IMR)

Taux de marge initial (IMR) = 1 /

Calcul du multiplicateur de levier pour le PnL:

Long = (Prix de sortie - Prix d'entrée) * Nombre de contrats

Court = (Prix d'entrée - Prix de sortie) * Nombre de contrats

ROE% = PnL / Marge initiale = Ordre Direction * (1 - Prix d'entrée / Prix de sortie) / Taux de marge initiale


Comment changer le mode de marge

1. Connectez-vous à ApolloX et accédez à la page de trading ApolloX Futures. Sélectionnez le contrat à terme que vous souhaitez négocier, puis cliquez sur [ Croix ], comme indiqué ci-dessous.
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2. Ici, vous verrez les différentes options du mode marge. Cliquez pour sélectionner le mode de marge que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur [ Confirmer ].

*Le changement de mode de marge ne s'appliquera qu'au contrat en cours.
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3. Le mode de marge est modifié une fois que vous cliquez sur Confirmer. N'oubliez pas de sélectionner le bon mode de marge chaque fois que vous ouvrez ou exécutez un ordre.

Des astuces:
  1. Le mode de marge par défaut est défini sur «Marge croisée» pour tous les contrats.
  2. Le changement de mode de marge ne s'appliquera qu'au contrat en cours.
  3. N'oubliez pas de sélectionner le bon mode de marge chaque fois que vous ouvrez ou exécutez un ordre.
  4. Vous ne pourrez pas changer le mode de marge si vous avez des positions ou des ordres ouverts.
  5. En mode de marge croisée, toutes les positions sous le même actif de marge partagent le même solde de marge. Par exemple, tous les USDT de votre portefeuille Futures peuvent être utilisés pour toutes les transactions USDT Futures.

Retrait


Frais de retrait

Des «frais de retrait» ou des «frais de réseau» sont généralement encourus lorsque vous retirez des pièces vers une adresse de portefeuille externe. Ces frais servent à rémunérer les mineurs ou validateurs de nœuds chargés du traitement de la transaction et de la sécurisation du réseau blockchain correspondant.

ApolloX paie ces frais aux mineurs pour s'assurer que toutes les transactions sont correctement traitées sur la blockchain. Cependant, étant donné que les frais de transaction sont dynamiques, ApolloX facture aux utilisateurs des frais basés sur les conditions actuelles du réseau. Veuillez noter que puisque le montant des frais est basé sur des frais de transaction réseau estimés, il peut être ajusté sans préavis en réponse aux conditions actuelles du réseau.

Vous pouvez afficher les frais actuels pour un réseau donné en accédant à la page de demande de retrait pour cette pièce.

Montant minimum de retrait

Il y a une limite de retrait minimum à chaque fois que vous retirez de la crypto, alors assurez-vous que le montant de votre retrait est supérieur au minimum.

Vous pouvez accéder à la page Frais de retrait de dépôt pour vérifier les limites minimales de retrait et les frais de transaction pour chaque type de crypto-monnaie. Cependant, veuillez noter que les frais affichés sur cette page peuvent fluctuer sans préavis en fonction des conditions du réseau blockchain.

Vous pouvez voir les frais de transaction actuels et les limites de retrait minimum sur la page Frais de retrait de dépôt, comme indiqué ci-dessous.
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Noter: Veuillez éviter de choisir des réseaux non pris en charge car ils ont des frais peu élevés. Vous devez sélectionner un réseau compatible avec l'adresse externe vers laquelle vous vous retirez. Si votre portefeuille externe/compte d'échange vous fournit une adresse ERC20, vous devez sélectionner le réseau ERC20 pour retirer votre crypto. Si vous choisissez le mauvais réseau, vos fonds seront perdus.

Pourquoi mon retrait n'est-il pas arrivé ?

1. J'ai effectué un retrait d'ApolloX vers un autre échange/portefeuille, mais je n'ai pas encore reçu mes fonds. Pourquoi?

Le transfert de crypto depuis votre compte ApolloX implique 3 étapes : Soumettre une demande de retrait sur ApolloX - Confirmation sur la blockchain - Les fonds arrivent sur l'autre compte.

ApolloX génère généralement le TxID pour votre transfert dans les 30 à 60 minutes. Cela signale que nous avons fini de traiter votre transfert et que votre transaction a été diffusée dans la blockchain.

Le temps qu'il faut pour qu'une transaction soit confirmée et envoyée à la plate-forme de réception des autres parties ainsi que le nombre de «confirmations de réseau» nécessaires pour terminer une transaction varient selon les différentes blockchains. Par example:
  • Un dépôt BTC nécessite 1 confirmation de réseau.
  • Après avoir reçu un dépôt, les fonds sur votre compte seront temporairement gelés. Vous pouvez retirer après avoir reçu 2 confirmations du réseau.

Les transferts peuvent être retardés en raison d'une congestion imprévisible du réseau. Vous pouvez utiliser le TxID (ID de transaction) pour vérifier l'état de votre transfert à l'aide d'un explorateur de blockchain.

Des astuces:
  • Si la blockchain montre que la transaction n'est pas confirmée, veuillez attendre la fin du processus de confirmation.
  • Si vous n'avez toujours pas reçu votre dépôt une fois que la transaction apparaît comme confirmée sur la blockchain, cela signifie que le transfert a été effectué sur ApolloX et que nous ne sommes plus en mesure de vous aider avec cette transaction. Veuillez contacter la plate-forme de réception pour obtenir de l'aide pour créditer le transfert sur votre compte.
  • Si le TxID n'a pas été généré 6 heures après avoir cliqué sur le lien dans l'e-mail de confirmation, veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide. Assurez-vous de joindre une capture d'écran de votre historique de retrait montrant la transaction concernée. La fourniture d'informations détaillées permettra à notre service client de vous aider en temps opportun.

2. Comment vérifier le statut de ma transaction sur la blockchain ?

Connectez-vous à ApolloX et cliquez sur [Portefeuille] - [Historique des transactions] pour afficher l'historique de vos retraits. Vous pouvez cliquer sur le lien dans la section [TxID] pour voir des informations détaillées sur votre transaction.
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Que faire si je me retire à la mauvaise adresse?

Sur ApolloX, le système lance le processus de retrait automatique dès que vous avez terminé la vérification de sécurité et cliquez sur [ Soumettre ]. Il n'y a aucun moyen d'arrêter le processus de retrait automatique une fois qu'il est lancé.

En raison de la nature anonyme de la blockchain, ApolloX n'a ​​aucun moyen de localiser qui a reçu votre crypto s'il a été envoyé à la mauvaise adresse. Par conséquent, nous ne serons pas en mesure de vous fournir une assistance supplémentaire si vous envoyez votre crypto à la mauvaise adresse.
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Comment puis-je récupérer ma crypto après qu'elle ait été déposée à la mauvaise adresse ?
  • Si vous connaissez le propriétaire de l'adresse, nous vous recommandons de contacter directement le propriétaire pour négocier la récupération de vos biens.
  • Si vos actifs ont été envoyés à la mauvaise adresse sur une autre plate-forme, veuillez contacter l'équipe de support client de cette plate-forme pour obtenir de l'aide.
  • Si vous avez oublié d'entrer un Tag/Mémo lors du retrait vers une plate-forme externe, veuillez contacter l'équipe de support client de cette plate-forme et leur donner l'ID de transaction (TxID) et les informations correspondantes de votre retrait ApolloX pour vous aider à récupérer vos actifs.
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