Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di ApolloX

Menyetorkan

Mengapa saya harus memasukkan Memo/Tag untuk beberapa kripto?

Beberapa jaringan menggunakan alamat mainnet universal, sehingga semua pengguna di jaringan memiliki alamat yang sama. Untuk mengidentifikasi pengguna mana yang harus dituju transfer, kami harus memasukkan Memo/Tag selain alamat.

Berapa lama deposit saya akan sampai, dan berapa biayanya?

Waktu konfirmasi dan biaya transaksi bervariasi tergantung pada jaringan yang Anda pilih. Misalnya, jika Anda menyetor USDT, ApolloX mendukung jaringan ERC20, TRC20, dan BEP20 (BSC). Untuk memeriksa biaya transaksi, Anda dapat memilih jaringan yang sesuai pada platform penarikan dan memasukkan jumlah yang ingin Anda setorkan.

Jika deposit belum masuk ke akun Anda, mungkin masih menunggu konfirmasi di blockchain. Harap bersabar saat transaksi Anda diproses. Anda juga dapat memeriksa status transaksi Anda di bagian Riwayat Setoran.

*Catatan: Jika Anda memasukkan alamat deposit yang salah atau memilih jaringan yang tidak didukung untuk jenis koin yang Anda coba transfer, dana Anda akan hilang. Pastikan untuk memverifikasi informasi deposit Anda dan bertindak dengan hati-hati.

Setelah deposit Anda selesai, Anda dapat mengklik [ Wallet ] - [ Transaction History ] dan mengklik ikon tautan di sebelah alamat deposit untuk melihat transaksi Anda di blockchain.

Mengapa Deposit Saya Belum Tiba?

1. Mengapa deposit saya belum masuk ke rekening saya?

Mentransfer kripto dari platform eksternal ke ApolloX melibatkan tiga langkah: Penarikan dari platform eksternal - Konfirmasi di blockchain - Dana masuk ke akun ApolloX Anda.

Jika penarikan Anda ditandai sebagai "Selesai" atau "Berhasil" di platform penarikan, itu berarti platform tersebut telah berhasil menyiarkan transaksi Anda ke blockchain. Namun, mungkin masih perlu beberapa waktu agar transaksi tersebut sepenuhnya dikonfirmasi dan dikreditkan ke platform tempat Anda menarik diri.

Waktu yang diperlukan agar transaksi dikonfirmasi dan dikirim ke platform penerima dan jumlah "konfirmasi jaringan" yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi bervariasi di antara berbagai blockchain. Sebagai contoh:

• Setoran BTC memerlukan 1 konfirmasi jaringan.
• Setelah menerima deposit, dana di akun Anda akan dibekukan sementara. Anda dapat menarik setelah menerima 2 konfirmasi jaringan blockchain.

Transfer mungkin tertunda karena kemacetan jaringan yang tidak terduga. Anda dapat menggunakan TxID (ID transaksi) untuk memeriksa status transfer Anda menggunakan penjelajah blockchain.

Jika deposit Anda belum masuk ke rekening Anda, Anda bisa mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengecek status transaksi Anda:

• Jika transaksi menunjukkan belum dikonfirmasi di blockchain dan belum menerima jumlah minimum konfirmasi yang diperlukan oleh ApolloX untuk mengkreditkan dana ke akun Anda, harap tunggu dengan sabar hingga jaringan mengonfirmasi transaksi Anda. ApolloX hanya dapat mengkreditkan dana ke akun Anda setelah transaksi dikonfirmasi sepenuhnya di blockchain.
• Jika transaksi menunjukkan belum dikonfirmasi di blockchain tetapi jumlah konfirmasi telah mencapai minimum yang dipersyaratkan oleh ApolloX, silakan hubungi tim Dukungan Pelanggan kami dengan TxID, nama koin/token, jumlah, dan waktu deposit Anda. Pakar dukungan kami akan membantu Anda.
• Jika transaksi menunjukkan sebagai dikonfirmasi di blockchain tetapi deposit Anda belum tiba di akun Anda, Anda dapat mengirimkan tiket dukungan ke tim Dukungan Pelanggan kami. Harap berikan TxID, nama koin/token, jumlah, dan waktu deposit. Pakar dukungan kami akan membantu Anda.

2. Bagaimana cara memeriksa status transaksi saya di blockchain?

Masuk ke akun ApolloX Anda dan klik [Wallet] - [Riwayat Transaksi] untuk melihat riwayat setoran Anda. Anda dapat mengklik link di kolom [TxID] untuk melihat detail informasi transaksi.

Jual beli

Apa itu Kontrak Berjangka?

Kontrak berjangka adalah bagian penting dari keuangan tradisional: Mereka adalah instrumen keuangan yang sangat kompleks yang digunakan oleh investor tingkat lanjut atau teknis. Investor, perusahaan, dan pemerintah menggunakan derivatif seperti kontrak berjangka untuk melindungi eksposur mereka terhadap risiko dan volatilitas harga aset.

Derivatif adalah jenis kontrak keuangan yang memperoleh nilainya dari aset yang mendasarinya. Secara tradisional, derivatif digunakan di pasar seperti komoditas, mata uang, saham, atau obligasi. Kontrak ini dapat diperdagangkan over-the-counter atau melalui bursa.

Apa itu Cryptocurrency Futures?

Dalam industri kripto, pasar berjangka adalah sektor yang berkembang pesat yang menghasilkan triliunan volume perdagangan setiap bulan. Seperti opsi saham atau kontrak berjangka komoditas, crypto futures dapat menjaga dari volatilitas dan perubahan harga yang merugikan. Crypto futures juga bertindak sebagai alat yang dapat digunakan investor untuk berspekulasi tentang harga crypto di masa depan atau melakukan lindung nilai terhadap perubahan harga cryptocurrency.

Keuntungan dari perdagangan Crypto Futures

Fleksibilitas : Pemegang non-crypto dapat berspekulasi tentang harga cryptocurrency untuk mendapat untung. Anda dapat menggunakan USDT untuk membuka posisi berjangka kripto, dan Anda dapat memilih untuk menyelesaikan keuntungan Anda dalam USDT.

Leverage : Dapatkan eksposur yang signifikan ke cryptocurrency tertentu hanya dengan sebagian kecil dari total biayanya. Dengan leverage, Anda dapat memperbesar pergerakan harga kecil untuk menciptakan keuntungan yang membenarkan waktu dan usaha Anda.

Likuiditas : Pasar Crypto Futures sangat likuid, dengan volume transaksi mencapai triliunan dolar AS. Pasar likuid kurang berisiko karena pedagang dapat masuk dan keluar posisi dengan mudah dengan selip minimal.

Diversifikasi Portofolio:Diversifikasi strategi perdagangan Anda untuk menghasilkan lebih banyak keuntungan. Trader mampu mengembangkan strategi trading yang kompleks, seperti short selling, arbitrage, pair trading, dan sebagainya.

Mengubah Pengganda Leverage

1. Pengganda leverage default pada ApolloX adalah 20x, tetapi Anda bebas menyesuaikannya. Semakin tinggi pengganda leverage, semakin rendah nilai nosional dari posisi Anda.

Klik ikon [ 20x ].

2. Gunakan penggeser untuk menyesuaikan pengganda leverage, lalu klik [ Konfirmasi ].

3. Setelah Anda mengklik Konfirmasi, pengganda leverage akan diubah dan pengganda leverage baru akan ditampilkan. Pastikan Anda memilih pengganda leverage yang benar sebelum membuka posisi.

Biaya Transaksi Berjangka ApolloX

Biaya transaksi berjangka:

Biaya pembuat: 0,02%; Biaya Taker: 0,07%


Definisi "Maker" dan "Taker"

Apa itu Maker Order?

Saat Anda menempatkan pesanan Maker, Anda akan memasukkan harga pesanan (baik lebih tinggi atau lebih rendah dari harga pasar saat ini) dan bukannya segera diisi, pesanan Anda akan masuk ke buku pesanan dengan pesanan lainnya. Pesanan Anda akan tetap ada di buku pesanan sampai pengguna lain mengambil inisiatif untuk mengisi pesanan.


Apa itu Perintah Taker?

Ketika Anda menempatkan pesanan Taker, Anda berinisiatif untuk mengisi pesanan Anda dengan berdagang dengan pesanan yang ada di buku pesanan. Pesanan Anda segera diperdagangkan dengan mengisi pesanan yang ada dengan harga yang cocok.


Bagaimana biaya transaksi dihitung?

Rumus untuk biaya transaksi USDⓈ-M Futures:

Biaya transaksi = Nilai nominal × Tingkat biaya transaksi

Nilai nominal = Jumlah kontrak berjangka × Harga transaksi


Untuk pengguna ApolloX, biaya Maker adalah 0,02% dan biaya Taker adalah 0,07%.

Membeli BTCUSDT Futures menggunakan Market Order:

Nilai nominal

= Jumlah kontrak berjangka × Harga transaksi

= 1 BTC × 49,000

= 49,000

Sebagai Taker, Anda akan membayar biaya transaksi sebesar 49,000 × 0,07% = 34,3 USDT.


Setelah harga naik, Anda dapat menempatkan pesanan jual Maker:

Nilai nominal

= Jumlah kontrak berjangka × Harga transaksi

= 1 BTC x 49.500

= 49.500

Sebagai Pembuat, Anda akan membayar biaya transaksi sebesar 49.500 × 0,02% = 9,9 USDT.

Cara menggunakan Kalkulator Berjangka ApolloX

Anda dapat menggunakan Kalkulator Berjangka ApolloX untuk menghitung Margin Awal, PnL, dan ROE Anda untuk setiap pesanan.

1. Klik ikon [ Kalkulator ] seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

2. Anda dapat menggunakan Kalkulator untuk menghitung PnL, Harga Target, atau Harga Likuidasi Anda.

3. Setelah memilih option, pilih [ Long ] atau [ Short ], lalu masukkan Entry Price, Exit Price, dan Quantity. Anda juga dapat menyesuaikan pengganda leverage di sini. Isi detail pesanan, lalu klik [ Hitung ]. ApolloX kemudian akan secara otomatis menghitung Margin Awal, PnL, dan ROE Anda.

USDⓈ-M Perpetual Futures

Margin Awal = Kuantitas * Harga Masuk * Tingkat Margin Awal (IMR)

Tingkat Margin Awal (IMR) = 1 /

Perhitungan Pengganda leverage untuk PnL:

Long = (Harga Keluar - Harga Masuk) * Jumlah Kontrak

Short = (Harga Masuk - Harga Keluar) * Jumlah Kontrak

ROE% = PnL / Margin Awal = Order Arah * (1 - Harga Masuk / Harga Keluar) / Tingkat Margin Awal

Bagaimana mengubah Mode Margin

1. Masuk ke ApolloX dan buka halaman perdagangan ApolloX Futures. Pilih kontrak Futures yang ingin Anda perdagangkan, lalu klik [ Cross ], seperti gambar di bawah ini.

2. Di sini, Anda akan melihat opsi mode margin yang berbeda. Klik untuk memilih mode margin yang ingin Anda gunakan, lalu klik [ Konfirmasi ].

*Pengalihan mode margin hanya akan berlaku untuk kontrak saat ini.

3. Mode margin berubah setelah Anda mengklik Konfirmasi. Ingatlah untuk memilih mode margin yang benar setiap kali Anda membuka atau mengeksekusi order.

Kiat:

1. Mode margin default diatur ke "Cross Margin" untuk semua kontrak.
2. Mengubah mode margin hanya akan berlaku untuk kontrak saat ini.
3. Ingatlah untuk memilih mode margin yang benar setiap kali Anda membuka atau mengeksekusi order.
4. Anda tidak akan dapat mengubah mode margin jika Anda memiliki posisi atau order terbuka.
5. Dalam mode Cross Margin, semua posisi di bawah aset margin yang sama berbagi saldo margin yang sama. Misalnya, semua USDT di dompet Berjangka Anda dapat digunakan untuk semua perdagangan Berjangka USDT.

Penarikan

Biaya Penarikan

"Biaya penarikan" atau "biaya jaringan" biasanya dikeluarkan saat Anda menarik koin ke alamat dompet eksternal. Biaya ini digunakan untuk membayar penambang atau validator simpul yang bertanggung jawab untuk memproses transaksi dan mengamankan jaringan blockchain yang sesuai.

ApolloX membayar biaya ini kepada para penambang untuk memastikan bahwa semua transaksi diproses dengan benar di blockchain. Namun, karena biaya transaksi bersifat dinamis, ApolloX membebankan biaya kepada pengguna berdasarkan kondisi jaringan saat ini. Harap dicatat bahwa karena jumlah biaya didasarkan pada perkiraan biaya transaksi jaringan, maka dapat disesuaikan tanpa pemberitahuan sebagai tanggapan terhadap kondisi jaringan saat ini.

Anda dapat melihat biaya saat ini untuk jaringan tertentu dengan membuka halaman permintaan penarikan untuk koin itu.

Jumlah Penarikan Minimum

Ada batas penarikan minimum setiap kali Anda menarik crypto, jadi pastikan jumlah penarikan Anda lebih besar dari minimum.

Anda dapat pergi ke halaman Biaya Penarikan Deposit untuk memeriksa batas penarikan minimum dan biaya transaksi untuk setiap jenis cryptocurrency. Namun, harap dicatat bahwa biaya yang ditampilkan di halaman ini dapat berfluktuasi tanpa pemberitahuan sebelumnya berdasarkan kondisi jaringan blockchain.

Anda dapat melihat biaya transaksi saat ini dan batas penarikan minimum pada halaman Biaya Penarikan Deposit, seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

Catatan: Harap hindari memilih jaringan yang tidak didukung karena biayanya rendah. Anda harus memilih jaringan yang kompatibel dengan alamat eksternal tujuan penarikan Anda. Jika akun dompet/pertukaran eksternal Anda memberi Anda alamat ERC20, Anda harus memilih jaringan ERC20 untuk menarik kripto Anda. Jika Anda memilih jaringan yang salah, dana Anda akan hilang.

Mengapa Penarikan Saya Belum Tiba?

1. Saya melakukan penarikan dari ApolloX ke bursa/dompet lain, tetapi saya belum menerima dana saya. Mengapa?

Mentransfer crypto dari akun ApolloX Anda melibatkan 3 langkah: Kirim permintaan penarikan di ApolloX - Konfirmasi di blockchain - Dana tiba di akun lain.

ApolloX biasanya menghasilkan TxID untuk transfer Anda dalam waktu 30-60 menit. Ini menandakan bahwa kami telah selesai memproses transfer Anda, dan transaksi Anda telah disiarkan ke blockchain.

Waktu yang diperlukan agar transaksi dikonfirmasi dan dikirim ke pihak lain yang menerima platform serta jumlah "konfirmasi jaringan" yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi bervariasi di antara berbagai blockchain. Sebagai contoh:

• Setoran BTC memerlukan 1 konfirmasi jaringan.
• Setelah menerima deposit, dana di akun Anda akan dibekukan sementara. Anda dapat menarik setelah menerima 2 konfirmasi jaringan.

Transfer mungkin tertunda karena kemacetan jaringan yang tidak terduga. Anda dapat menggunakan TxID (ID transaksi) untuk memeriksa status transfer Anda menggunakan penjelajah blockchain.

Kiat:

• Jika blockchain menunjukkan bahwa transaksi belum dikonfirmasi, harap tunggu proses konfirmasi selesai.
• Jika Anda masih belum menerima setoran Anda setelah transaksi ditampilkan sebagai dikonfirmasi di blockchain, itu berarti transfer telah selesai di ApolloX dan kami tidak lagi dapat membantu Anda dengan transaksi itu. Silakan hubungi platform penerima untuk bantuan dalam mengkreditkan transfer ke akun Anda.
• Jika TxID belum dibuat 6 jam setelah Anda mengklik tautan di email konfirmasi, silakan hubungi tim Dukungan Pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan. Pastikan untuk melampirkan tangkapan layar dari riwayat penarikan Anda yang menunjukkan transaksi yang relevan. Memberikan informasi terperinci akan memungkinkan Layanan Pelanggan kami membantu Anda tepat waktu.

2. Bagaimana cara memeriksa status transaksi saya di blockchain?

Masuk ke ApolloX dan klik [Wallet] - [Riwayat Transaksi] untuk melihat riwayat penarikan Anda. Anda dapat mengklik link di bagian [TxID] untuk melihat informasi detail tentang transaksi Anda.

Bagaimana Jika Saya Menarik Ke Alamat Yang Salah?

Di ApolloX, sistem memulai proses penarikan otomatis segera setelah Anda menyelesaikan verifikasi keamanan dan klik [ Kirim ]. Tidak ada cara untuk menghentikan proses penarikan otomatis setelah dimulai.

Karena sifat anonim dari blockchain, ApolloX tidak memiliki cara untuk menemukan siapa yang menerima kripto Anda jika dikirim ke alamat yang salah. Oleh karena itu, kami tidak akan dapat memberi Anda bantuan lebih lanjut jika Anda mengirim kripto Anda ke alamat yang salah.

Bagaimana saya bisa mendapatkan kembali crypto saya setelah disetorkan ke alamat yang salah?

• Jika Anda mengetahui pemilik alamat tersebut, sebaiknya hubungi pemilik secara langsung untuk menegosiasikan pemulihan aset Anda.
• Jika aset Anda dikirim ke alamat yang salah di platform lain, harap hubungi tim dukungan pelanggan di platform tersebut untuk mendapatkan bantuan.
• Jika Anda lupa memasukkan Tag/Memo saat menarik ke platform eksternal, harap hubungi tim dukungan pelanggan untuk platform tersebut dan beri mereka ID transaksi (TxID) dan informasi terkait penarikan ApolloX Anda untuk membantu memulihkan aset Anda.