ApolloX میں اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

جمع

مجھے کچھ کرپٹو کے لیے میمو/ٹیگ کیوں داخل کرنے کی ضرورت ہے؟

کچھ نیٹ ورک یونیورسل مین نیٹ ایڈریس استعمال کرتے ہیں، اس لیے نیٹ ورک پر موجود تمام صارفین کا پتہ ایک ہی ہوتا ہے۔ یہ شناخت کرنے کے لیے کہ ٹرانسفر کس صارف کو جانا چاہیے، ہمیں ایڈریس کے علاوہ ایک میمو/ٹیگ بھی داخل کرنا ہوگا۔

میرے ڈپازٹ کو پہنچنے میں کتنا وقت لگے گا، اور فیس کتنی ہے؟

تصدیق کا وقت اور لین دین کی فیس اس بات پر منحصر ہوتی ہے کہ آپ کس نیٹ ورک کا انتخاب کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ USDT جمع کر رہے ہیں، تو ApolloX ERC20، TRC20، اور BEP20 (BSC) نیٹ ورکس کو سپورٹ کرتا ہے۔ لین دین کی فیس چیک کرنے کے لیے، آپ واپسی کے پلیٹ فارم پر متعلقہ نیٹ ورک کو منتخب کر سکتے ہیں اور وہ رقم درج کر سکتے ہیں جو آپ جمع کرنا چاہتے ہیں۔

اگر آپ کے اکاؤنٹ میں ڈپازٹ نہیں آیا ہے، تو یہ بلاکچین پر تصدیق کا انتظار کر رہا ہے۔ براہ کرم صبر کریں جب تک آپ کے لین دین پر کارروائی ہو رہی ہے۔ آپ ڈپازٹ ہسٹری کے تحت اپنے لین دین کا اسٹیٹس بھی چیک کر سکتے ہیں۔

*نوٹ: اگر آپ غلط ڈپازٹ ایڈریس درج کرتے ہیں یا ایسا نیٹ ورک منتخب کرتے ہیں جو سکے کی قسم کے لیے تعاون یافتہ نہیں ہے جس کی آپ منتقلی کی کوشش کر رہے ہیں، تو آپ کے فنڈز ضائع ہو جائیں گے۔ براہ کرم اپنی جمع معلومات کی تصدیق کرنا یقینی بنائیں اور احتیاط سے کام لیں۔

ایک بار جب آپ کا ڈپازٹ مکمل ہو جاتا ہے، آپ بلاک چین پر اپنا لین دین دیکھنے کے لیے [ Wallet ] - [ ٹرانزیکشن ہسٹری ] پر کلک کر سکتے ہیں اور ڈپازٹ ایڈریس کے آگے لنک آئیکن پر کلک کر سکتے ہیں۔

میرا ڈپازٹ کیوں نہیں آیا؟

1. میرے اکاؤنٹ میں میری رقم کیوں نہیں پہنچی؟

کرپٹو کو کسی بیرونی پلیٹ فارم سے ApolloX میں منتقل کرنے میں تین مراحل شامل ہیں: بیرونی پلیٹ فارم سے واپسی - بلاکچین پر تصدیق - آپ کے ApolloX اکاؤنٹ میں فنڈز پہنچ جاتے ہیں۔

اگر آپ کی واپسی کو انخلا کے پلیٹ فارم پر "مکمل" یا "کامیاب" کے بطور نشان زد کیا گیا ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ پلیٹ فارم نے کامیابی کے ساتھ آپ کے لین دین کو بلاک چین پر نشر کر دیا ہے۔ تاہم، اس لین دین کی مکمل تصدیق اور اس پلیٹ فارم پر کریڈٹ ہونے میں ابھی بھی کچھ وقت لگ سکتا ہے جس سے آپ واپس جا رہے ہیں۔

کسی لین دین کی تصدیق اور وصول کرنے والے پلیٹ فارم کو بھیجنے میں جو وقت لگتا ہے اور لین دین کو مکمل کرنے کے لیے درکار "نیٹ ورک کنفرمیشنز" کی تعداد مختلف بلاکچینز کے درمیان مختلف ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر:

• BTC ڈپازٹ کے لیے 1 نیٹ ورک کی تصدیق کی ضرورت ہوتی ہے۔
• ڈپازٹ حاصل کرنے کے بعد، آپ کے اکاؤنٹ میں موجود رقوم عارضی طور پر منجمد ہو جائیں گی۔ آپ 2 بلاکچین نیٹ ورک کی تصدیق حاصل کرنے کے بعد واپس لے سکتے ہیں۔

غیر متوقع نیٹ ورک بھیڑ کی وجہ سے ٹرانسفرز میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ آپ بلاکچین ایکسپلورر کا استعمال کرتے ہوئے اپنے ٹرانسفر کی صورتحال کو چیک کرنے کے لیے TxID (ٹرانزیکشن ID) استعمال کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کا ڈپازٹ آپ کے اکاؤنٹ میں نہیں آیا ہے، تو آپ اپنے لین دین کی حالت چیک کرنے کے لیے نیچے دیے گئے مراحل پر عمل کر سکتے ہیں:

• اگر بلاکچین پر ٹرانزیکشن غیر تصدیق شدہ دکھائی دیتی ہے اور آپ کے اکاؤنٹ میں فنڈز کریڈٹ کرنے کے لیے ApolloX کی طرف سے مطلوبہ کم از کم تصدیقات موصول نہیں ہوئی ہیں، تو براہ کرم صبر سے نیٹ ورک کی جانب سے آپ کے لین دین کی تصدیق کا انتظار کریں۔ ApolloX بلاک چین پر لین دین کی مکمل تصدیق ہونے کے بعد ہی آپ کے اکاؤنٹ میں فنڈز کریڈٹ کر سکتا ہے۔
• اگر لین دین بلاکچین پر غیر تصدیق شدہ کے طور پر ظاہر ہوتا ہے لیکن تصدیقوں کی تعداد ApolloX کے ذریعہ مطلوبہ کم سے کم تک پہنچ گئی ہے، تو براہ کرم اپنے TxID، سکے/ٹوکن کا نام، مقدار، اور جمع کرنے کے وقت کے ساتھ ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔ ہمارے معاون ماہرین آپ کی مدد کریں گے۔
• اگر لین دین بلاکچین پر تصدیق شدہ ظاہر ہوتا ہے لیکن آپ کے اکاؤنٹ میں آپ کی رقم نہیں پہنچی ہے، تو آپ ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم کو سپورٹ ٹکٹ جمع کرا سکتے ہیں۔ براہ کرم TxID، سکے/ٹوکن کا نام، مقدار، اور جمع کرنے کا وقت فراہم کریں۔ ہمارے معاون ماہرین آپ کی مدد کریں گے۔

2. میں بلاک چین پر اپنے لین دین کی حیثیت کیسے چیک کروں؟

اپنے ApolloX اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں اوراپنی جمع کی تاریخ دیکھنے کے لیے [Wallet] - [Tranzaction History] پر کلک کریں۔ آپ لین دین کے بارے میں تفصیلی معلومات دیکھنے کے لیے [TxID] فیلڈ میں لنک پر کلک کر سکتے ہیں۔

تجارت

مستقبل کے معاہدے کیا ہیں؟

فیوچرز معاہدے روایتی مالیات کا ایک اہم حصہ ہیں: یہ انتہائی پیچیدہ مالیاتی آلات ہیں جنہیں جدید یا تکنیکی سرمایہ کار استعمال کرتے ہیں۔ سرمایہ کار، کمپنیاں، اور حکومتیں اپنے خطرے اور اثاثوں کی قیمتوں میں اتار چڑھاؤ سے محفوظ رکھنے کے لیے ڈیریویٹیو جیسے فیوچر کنٹریکٹس کا استعمال کرتی ہیں۔

مشتق مالیاتی معاہدہ کی ایک قسم ہے جو اپنی قیمت ایک بنیادی اثاثہ سے اخذ کرتی ہے۔ روایتی طور پر، مشتقات کو بازاروں میں استعمال کیا جاتا ہے جیسے اشیاء، کرنسی، اسٹاک، یا بانڈز۔ ان معاہدوں کی اوور دی کاؤنٹر یا تبادلے کے ذریعے تجارت کی جا سکتی ہے۔

کرپٹو کرنسی فیوچرز کیا ہیں؟

کرپٹو انڈسٹری میں، فیوچر مارکیٹ ایک تیزی سے ترقی کرنے والا شعبہ ہے جو ہر ماہ تجارتی حجم میں کھربوں روپے پیدا کرتا ہے۔ اسٹاک آپشنز یا کموڈٹی فیوچر کے معاہدوں کی طرح، کرپٹو فیوچر اتار چڑھاؤ اور قیمت کی منفی تبدیلیوں سے بچ سکتے ہیں۔ کرپٹو فیوچرز ایک ٹول کے طور پر بھی کام کرتے ہیں جسے سرمایہ کار مستقبل کی کرپٹو قیمتوں کے بارے میں قیاس آرائی کرنے یا کریپٹو کرنسی کی قیمت میں ہونے والی تبدیلیوں کے خلاف ہیج کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔

کرپٹو فیوچرز کی تجارت کے فوائد

لچکدار : نان کرپٹو ہولڈر منافع کمانے کے لیے کریپٹو کرنسی کی قیمت پر قیاس کر سکتے ہیں۔ آپ کرپٹو فیوچر پوزیشن کھولنے کے لیے USDT استعمال کر سکتے ہیں، اور آپ اپنے منافع کو USDT میں طے کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔

لیوریج : کسی مخصوص کریپٹو کرنسی کی کل لاگت کے صرف ایک حصے کے ساتھ نمایاں نمائش حاصل کریں۔ لیوریج کے ساتھ، آپ منافع کمانے کے لیے قیمتوں کی چھوٹی موومنٹ کو بڑھا سکتے ہیں جو آپ کے وقت اور کوشش کو درست ثابت کرتے ہیں۔

لیکویڈیٹی : کرپٹو فیوچرز کی مارکیٹیں انتہائی مائع ہیں، لین دین کا حجم امریکی ڈالر میں کھربوں تک پہنچ جاتا ہے۔ مائع مارکیٹیں کم خطرہ ہیں کیونکہ تاجر کم سے کم پھسلن کے ساتھ آسانی سے پوزیشنوں میں داخل اور باہر نکل سکتے ہیں۔

پورٹ فولیو تنوع:زیادہ منافع کمانے کے لیے اپنی تجارتی حکمت عملیوں کو متنوع بنائیں۔ تاجر پیچیدہ تجارتی حکمت عملی تیار کرنے کے قابل ہوتے ہیں، جیسے مختصر فروخت، ثالثی، جوڑی تجارت، وغیرہ۔

لیوریج ملٹیپلائر کو تبدیل کرنا

1. ApolloX پر ڈیفالٹ لیوریج ضرب 20x ہے، لیکن آپ اسے ایڈجسٹ کرنے کے لیے آزاد ہیں۔ لیوریج ضرب جتنا زیادہ ہوگا، آپ کی پوزیشن کی تصوراتی قدر اتنی ہی کم ہوگی۔

[ 20x ] آئیکن پر کلک کریں۔

2. لیوریج ضرب کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے سلائیڈر کا استعمال کریں، پھر [ تصدیق کریں ] پر کلک کریں۔

3. ایک بار جب آپ تصدیق کریں پر کلک کریں گے، لیوریج ملٹیپلائر کو تبدیل کر دیا جائے گا اور نیا لیوریج ملٹیپلائر ظاہر ہو جائے گا۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ پوزیشن کھولنے سے پہلے درست لیوریج ملٹیپلائر کا انتخاب کرتے ہیں۔

اپولو ایکس فیوچر ٹرانزیکشن فیس

فیوچر ٹرانزیکشن فیس:

میکر فیس: 0.02%؛ لینے والے کی فیس: 0.07%


"میکر" اور "ٹیکر" کی تعریفیں

میکر آرڈر کیا ہے؟

جب آپ میکر آرڈر دیتے ہیں، تو آپ آرڈر کی قیمت درج کریں گے (یا تو موجودہ مارکیٹ کی قیمت سے زیادہ یا کم) اور فوری طور پر بھرنے کے بجائے، آپ کا آرڈر دوسرے آرڈرز کے ساتھ آرڈر بک میں چلا جائے گا۔ آپ کا آرڈر آرڈر بک پر برقرار رہے گا جب تک کہ دوسرا صارف آرڈر کو پُر کرنے میں پہل نہیں کرتا ہے۔


ٹیکر آرڈر کیا ہے؟

جب آپ ٹیکر آرڈر دیتے ہیں، تو آپ آرڈر بک پر موجودہ آرڈر کے ساتھ ٹریڈنگ کرکے اپنے آرڈر کو پُر کرنے کے لیے پہل کر رہے ہیں۔ آپ کا آرڈر مماثل قیمت کے ساتھ موجودہ آرڈر کو بھر کر فوری طور پر تجارت کرتا ہے۔


لین دین کی فیس کا حساب کیسے لگایا جاتا ہے؟

USDⓈ-M فیوچر ٹرانزیکشن فیس کا فارمولہ:

ٹرانزیکشن فیس = برائے نام قیمت × ٹرانزیکشن فیس کی شرح

برائے نام قیمت = مستقبل کے معاہدوں کی تعداد × ٹرانزیکشن کی قیمت


ApolloX صارفین کے لیے، میکر کی فیس 0.02% اور لینے والے کی فیس 0.07% ہے۔

مارکیٹ آرڈر کا استعمال کرتے ہوئے BTCUSDT فیوچرز خریدنا:

برائے نام قیمت

= مستقبل کے معاہدوں کی تعداد × لین دین کی قیمت

= 1 BTC × 49,000

= 49,000

ایک لینے والے کے طور پر، آپ 49,000 × 0.07% = 34.3 USDT کی ٹرانزیکشن فیس ادا کریں گے۔


قیمت بڑھنے کے بعد، آپ میکر سیل آرڈر دے سکتے ہیں:

برائے نام قیمت

= مستقبل کے معاہدوں کی تعداد × لین دین کی قیمت

= 1 BTC x 49,500

= 49,500

ایک میکر کے طور پر، آپ 49,500 × 0.02% = 9.9 USDT کی ٹرانزیکشن فیس ادا کریں گے۔

اپولو ایکس فیوچر کیلکولیٹر کا استعمال کیسے کریں۔

آپ ہر آرڈر کے لیے اپنے ابتدائی مارجن، PnL، اور ROE کا حساب لگانے کے لیے ApolloX Futures Calculator استعمال کر سکتے ہیں۔

1۔ جیسا کہ ذیل میں دکھایا گیا ہے [ کیلکولیٹر ] آئیکن پر کلک کریں ۔

2. آپ اپنے PnL، ہدف کی قیمت، یا لیکویڈیشن قیمت کا حساب لگانے کے لیے کیلکولیٹر کا استعمال کر سکتے ہیں۔

3. ایک اختیار منتخب کرنے کے بعد، منتخب کریں [ لمبی ] یا [ مختصر ]، پھر داخلے کی قیمت، خارجی قیمت، اور مقدار درج کریں۔ آپ یہاں لیوریج ضرب کو بھی ایڈجسٹ کر سکتے ہیں۔ آرڈر کی تفصیلات پُر کریں، پھر [ حساب لگائیں ] پر کلک کریں ۔ ApolloX پھر خود بخود آپ کے ابتدائی مارجن، PnL، اور ROE کا حساب لگائے گا۔

USDⓈ-M پرپیچوئل فیوچر

ابتدائی مارجن = مقدار * داخلہ قیمت * ابتدائی مارجن کی شرح (IMR)

ابتدائی مارجن کی شرح (IMR) = 1 /

PnL کے لیے لیوریج ملٹیپلر کیلکولیشن:

لمبی = (ایگزٹ پرائس - انٹری پرائس) * کنٹریکٹس کی تعداد

مختصر = (انٹری پرائس - ایگزٹ پرائس) * کنٹریکٹس کی تعداد

ROE% = PnL / ابتدائی مارجن = آرڈر سمت * (1 - داخلے کی قیمت / باہر نکلنے کی قیمت) / ابتدائی مارجن کی شرح

مارجن موڈ کو کیسے تبدیل کیا جائے۔

1. ApolloX میں لاگ ان کریں اور ApolloX Futures کے تجارتی صفحہ پر جائیں۔ فیوچر معاہدہ منتخب کریں جسے آپ تجارت کرنا چاہتے ہیں، پھر [ کراس ] پر کلک کریں، جیسا کہ نیچے دکھایا گیا ہے۔

2. یہاں، آپ کو مارجن موڈ کے مختلف اختیارات نظر آئیں گے۔ مارجن موڈ کو منتخب کرنے کے لیے کلک کریں جسے آپ استعمال کرنا چاہتے ہیں، پھر [ تصدیق کریں ] پر کلک کریں۔

*مارجن موڈ کو تبدیل کرنا صرف موجودہ معاہدے کے لیے لاگو ہوگا۔

3. تصدیق پر کلک کرنے کے بعد مارجن موڈ بدل جاتا ہے۔ جب بھی آپ آرڈر کھولیں یا اس پر عمل کریں تو درست مارجن موڈ کو منتخب کرنا یاد رکھیں۔

تجاویز:

1. ڈیفالٹ مارجن موڈ تمام معاہدوں کے لیے "کراس مارجن" پر سیٹ ہے۔
2. مارجن موڈ کو تبدیل کرنا صرف موجودہ معاہدے کے لیے لاگو ہوگا۔
3. جب بھی آپ آرڈر کھولیں یا اس پر عمل کریں تو درست مارجن موڈ کو منتخب کرنا یاد رکھیں۔
4. اگر آپ کے پاس کوئی کھلی پوزیشن یا آرڈرز ہیں تو آپ مارجن موڈ کو تبدیل نہیں کر سکیں گے۔
5. کراس مارجن موڈ میں، ایک ہی مارجن اثاثہ کے تحت تمام پوزیشنیں ایک ہی مارجن بیلنس کا اشتراک کرتی ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ کے فیوچر والیٹ میں موجود تمام USDT کو USDT فیوچرز کی تمام تجارتوں کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔

واپسی

واپسی کی فیس

"نکالنے کی فیس" یا "نیٹ ورک فیس" عام طور پر اس وقت لگائی جاتی ہے جب آپ کسی بیرونی بٹوے کے پتے پر سکے نکالتے ہیں۔ یہ فیسیں لین دین پر کارروائی کرنے اور متعلقہ بلاکچین نیٹ ورک کو محفوظ بنانے کے لیے ذمہ دار کان کنوں یا نوڈ کی تصدیق کرنے والوں کو ادا کرنے کے لیے استعمال کی جاتی ہیں۔

ApolloX ان فیسوں کو کان کنوں کو ادا کرتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ بلاک چین پر تمام لین دین پر مناسب طریقے سے کارروائی ہوتی ہے۔ تاہم، چونکہ لین دین کی فیس متحرک ہوتی ہے، اس لیے ApolloX صارفین سے موجودہ نیٹ ورک کے حالات کی بنیاد پر فیس لیتا ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ چونکہ فیس کی رقم تخمینی نیٹ ورک ٹرانزیکشن فیس پر مبنی ہے، اس لیے اسے نیٹ ورک کے موجودہ حالات کے جواب میں بغیر اطلاع کے ایڈجسٹ کیا جا سکتا ہے۔

آپ اس سکے کے لیے واپسی کی درخواست کے صفحے پر جا کر کسی دیئے گئے نیٹ ورک کی موجودہ فیس دیکھ سکتے ہیں۔

کم از کم واپسی کی رقم

ہر بار جب آپ کرپٹو نکالتے ہیں تو واپسی کی ایک کم از کم حد ہوتی ہے، لہذا براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ کی واپسی کی رقم کم از کم سے زیادہ ہے۔

آپ ہر قسم کی کریپٹو کرنسی کے لیے کم از کم نکلوانے کی حد اور لین دین کی فیس چیک کرنے کے لیے ڈپازٹ انڈرول فیس کے صفحے پر جا سکتے ہیں۔ تاہم، براہ کرم نوٹ کریں کہ بلاکچین نیٹ ورک کے حالات کی بنیاد پر پیشگی اطلاع کے بغیر اس صفحہ پر دکھائی جانے والی فیس میں اتار چڑھاؤ آ سکتا ہے۔

آپ موجودہ لین دین کی فیس اور کم از کم نکلوانے کی حدیں ڈیپازٹ انڈرول فیس پیج پر دیکھ سکتے ہیں، جیسا کہ ذیل میں دکھایا گیا ہے۔

نوٹ: براہ کرم غیر تعاون یافتہ نیٹ ورکس کو منتخب کرنے سے گریز کریں کیونکہ ان کی فیس کم ہے۔ آپ کو ایک ایسے نیٹ ورک کا انتخاب کرنا چاہیے جو اس بیرونی پتے کے ساتھ مطابقت رکھتا ہو جس سے آپ واپس جا رہے ہیں۔ اگر آپ کا بیرونی والیٹ/ایکسچینج اکاؤنٹ آپ کو ERC20 ایڈریس فراہم کرتا ہے، تو آپ کو اپنا کرپٹو واپس لینے کے لیے ERC20 نیٹ ورک کو منتخب کرنا ہوگا۔ اگر آپ غلط نیٹ ورک کا انتخاب کرتے ہیں، تو آپ کے فنڈز ضائع ہو جائیں گے۔

میری واپسی کیوں نہیں پہنچی؟

1. میں نے ApolloX سے کسی دوسرے ایکسچینج/والٹ میں واپسی کی، لیکن مجھے ابھی تک اپنے فنڈز موصول نہیں ہوئے۔ کیوں؟

اپنے ApolloX اکاؤنٹ سے کرپٹو کو منتقل کرنے میں 3 مراحل شامل ہیں: ApolloX پر واپسی کی درخواست جمع کروائیں - بلاکچین پر تصدیق - دوسرے اکاؤنٹ میں فنڈز پہنچیں۔

ApolloX عام طور پر 30-60 منٹ کے اندر آپ کی منتقلی کے لیے TxID تیار کرتا ہے۔ یہ اشارہ کرتا ہے کہ ہم نے آپ کی منتقلی پر کارروائی مکمل کر لی ہے، اور آپ کا لین دین بلاک چین پر نشر کر دیا گیا ہے۔

کسی لین دین کی تصدیق اور پلیٹ فارم وصول کرنے والے دیگر فریقوں کو بھیجے جانے میں جو وقت لگتا ہے اس کے ساتھ ساتھ لین دین کو مکمل کرنے کے لیے درکار "نیٹ ورک کنفرمیشنز" کی تعداد مختلف بلاکچینز کے درمیان مختلف ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر:

• BTC ڈپازٹ کے لیے 1 نیٹ ورک کی تصدیق کی ضرورت ہوتی ہے۔
• ڈپازٹ حاصل کرنے کے بعد، آپ کے اکاؤنٹ میں موجود رقوم عارضی طور پر منجمد ہو جائیں گی۔ آپ 2 نیٹ ورک کنفرمیشن حاصل کرنے کے بعد واپس لے سکتے ہیں۔

غیر متوقع نیٹ ورک بھیڑ کی وجہ سے ٹرانسفرز میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ آپ بلاکچین ایکسپلورر کا استعمال کرتے ہوئے اپنے ٹرانسفر کی صورتحال کو چیک کرنے کے لیے TxID (ٹرانزیکشن ID) استعمال کر سکتے ہیں۔

تجاویز:

• اگر بلاکچین ظاہر کرتا ہے کہ لین دین غیر مصدقہ ہے، تو براہ کرم تصدیقی عمل کے مکمل ہونے کا انتظار کریں۔
• اگر بلاکچین پر ٹرانزیکشن کی تصدیق ہونے کے بعد بھی آپ کو اپنا ڈپازٹ موصول نہیں ہوا ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ ApolloX پر منتقلی مکمل ہو گئی ہے اور اب ہم اس ٹرانزیکشن میں آپ کی مدد کرنے کے قابل نہیں ہیں۔ اپنے اکاؤنٹ میں ٹرانسفر کریڈٹ کرنے میں مدد کے لیے براہ کرم وصول کرنے والے پلیٹ فارم سے رابطہ کریں۔
• اگر تصدیقی ای میل میں لنک پر کلک کرنے کے 6 گھنٹے بعد TxID تیار نہیں ہوا ہے، تو براہ کرم مدد کے لیے ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔ براہ کرم اپنی واپسی کی تاریخ کا ایک اسکرین شاٹ منسلک کرنا یقینی بنائیں جس میں متعلقہ لین دین دکھایا گیا ہو۔ تفصیلی معلومات فراہم کرنے سے ہماری کسٹمر سروس کو بروقت آپ کی مدد کرنے کا موقع ملے گا۔

2. میں بلاک چین پر اپنے لین دین کی حیثیت کیسے چیک کروں؟

ApolloX میں لاگ ان کریں اور اپنی واپسی کی تاریخ دیکھنے کے لیے [Wallet] - [لین دین کی تاریخ] پر کلک کریں۔ آپ اپنے لین دین کے بارے میں تفصیلی معلومات دیکھنے کے لیے [TxID] سیکشن میں لنک پر کلک کر سکتے ہیں

اگر میں غلط ایڈریس سے دستبردار ہو جاؤں تو کیا ہوگا؟

ApolloX پر، جیسے ہی آپ سیکیورٹی کی تصدیق مکمل کرتے ہیں اور [ جمع کروائیں ] پر کلک کرتے ہیں تو سسٹم خودکار طور پر واپسی کا عمل شروع کر دیتا ہے۔ خود کار طریقے سے واپسی کے عمل کو شروع کرنے کے بعد اسے روکنے کا کوئی طریقہ نہیں ہے۔

بلاکچین کی گمنام نوعیت کی وجہ سے، ApolloX کے پاس یہ معلوم کرنے کا کوئی طریقہ نہیں ہے کہ اگر آپ کا کرپٹو غلط ایڈریس پر بھیجا گیا ہے تو کس کو موصول ہوا۔ لہذا، اگر آپ اپنا کریپٹو غلط ایڈریس پر بھیجتے ہیں تو ہم آپ کو مزید کوئی مدد فراہم نہیں کر سکیں گے۔

غلط ایڈریس پر جمع ہونے کے بعد میں اپنے کریپٹو کو کیسے واپس حاصل کر سکتا ہوں؟

• اگر آپ پتے کے مالک کو جانتے ہیں، تو ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اپنے اثاثوں کی بازیابی کے لیے بات چیت کے لیے براہ راست مالک سے رابطہ کریں۔
• اگر آپ کے اثاثے کسی دوسرے پلیٹ فارم پر غلط پتے پر بھیجے گئے تھے، تو براہ کرم مدد کے لیے اس پلیٹ فارم پر موجود کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔
• اگر آپ کسی بیرونی پلیٹ فارم پر نکلتے وقت ٹیگ/میمو داخل کرنا بھول گئے ہیں، تو براہ کرم اس پلیٹ فارم کے لیے کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں اور انہیں ٹرانزیکشن ID (TxID) اور اپنے اثاثوں کی بازیابی میں مدد کے لیے اپنے ApolloX کی واپسی کی متعلقہ معلومات دیں۔